编号：2025071120132258610086何时退款，何时处理乱扣费现象
感恩
2025.07.11
0
上次投诉怎么没人处理？我的手机已经停机保号几个月了每个月是8块钱，我没用过这个手机，为什么还要乱扣费？说是我套餐外上网费，我什么时候在套餐外上网有费啊？我是老人不会上网，你们在后台能操作吧？为什么没有人回复退款呀？10086的电话怎么不来处理呀？让我等到何时？不处理起诉你
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
