贵部门领导好，洛龙区长夏门西街绿都悦府北门向西300米拐角处原玲雪养发馆，去年9月份更名为沐芽头疗，今年大概五月底时突然就搬空店铺关门不干了，也不打招呼，也不通知顾客，充值卡也不退费，包括顾客已经购买过在店里存放的套盒全部搬空关门了。现在打电话不接，发消息不回。我在2024年1月28日去店里染发，染完头发扣除后旧的染发卡还有一次，店铺老板一直说着让充值新的卡，就又充值了一张698元12次的新卡，然后3月30日又去染发，旧的染发卡最后一次用完，后来发现怀孕了，没再去染发，新的染发卡一次未用。23年1月在该店购买的1380元两个做背的套盒，一个快做完了，一个全新未做。到现在商家电话不接，消息不回，不说退费的事。我在6月30日时打消费者投诉电话，得到的回复是：你们打电话不接，我们打电话人家也不接，等她什么时候去注销营业执照时再说。之后就没消息了。这感觉遥遥无期啊，她什么时候去注销营业执照，她一直不去，就一直没法解决了吗？该店铺老板就在洛龙区忠义街与仁勇街交叉口丹佛苑小区住，不接电话，不回信息，就可以逍遥法外了吗？以后其他商家效仿，让顾客充值之后，过段时间不吭声关门了，也不退费，顾客还敢充值吗？实体店经济是不是更难做，毕竟现在网上团购还有过期未用自动退费的。希望贵部门采取有效的措施，帮助我们消费者追回退款！！！