瀍河区物业办纵容物业侵害业主权益不作为（已回复）

编号：20250710135644569

瀍河区物业办纵容物业侵害业主权益不作为

网友1600134

2025.07.10

银桂物业对位于公共区域的业主入户地埋水管破裂不予维修，推诿水务扯皮。6月19号断水至今多方沟通仍然不作为。瀍河区物业办纵容银桂物业侵权行为。现在作为受害群众我要求物业办履行监督职责。对银桂物业在万隆南区小区漏水地埋水管维修问题督促。

回复部门：瀍河区

尊敬的网友：
您好！已告知诉求人所住小区供水为市政直供，家中自来水管道破裂，自来水公司答复水表以后为业主自行修复，表前漏水应由自来水公司负责。感谢您对我们工作的理解与支持！

瀍河区物业办
2025年7月11日

2名群众参与

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网友80456

情况说明根据洛阳市城市供水管理办法第十六条城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。该投诉人投诉管道部分属于水表后管道漏水，按照相关规定，应有使用人用户负责管理维护。。小区供水是住户与自来水公司供水合同关系，双方权利义务依合同履行，小区物业公司并非供水合同的当事人，对该项该处的供水设施管道，没有法定的或合同约定的维修、维护义务。该投诉人在向物业公司报修后，物业公司人员现场查看，并已明确告知属于自用管道部分漏水，按照相关规定，需有用户自行维修。投诉人在明知相关规定的情况下，不愿意自己承担自用管道维修责任，属于恶意投诉。银桂物业公司

网友1600134

水管入户之后业主能看住，在公共区域要业主自己看护吗？物业安保有没有负起责任？网友评论你能不能上大号评论？

网友1600134

物业公司未能看护业主财产安全责任在物业，公共区域监控损坏未能及时修复，安保人员巡逻看护不到位，致使位于公共区域的业主管道受到损坏应当负责。