我们是伊滨区[建业龙城东望]7号楼业主董某某的家属，现实名投诉建业物业公司玩忽职守、推诿责任，导致老人重伤且拒不担责的恶性事件，因孝文街道办和物业已达成一致意见，恳请政府介入调查，维护公民生命权与居住安全。

一、事实经过

2024年6月14日17:14，我母亲途经单元门时，感应门突发感应失灵，门体强力夹击致其摔倒无法动弹。直至17:47，两名儿童发现后通知物业，工作人员才抵达现场，延误救援33分钟！期间，监控室距事发地仅数米，值班人员却全程玩手机、发呆（警方已取证录像），未启动任何应急预案。

二、物业三重失职

1. 设备维护失效

感应门感性失灵直接致伤原因。

2. 监控救援瘫痪

监控室单人值守严重违规，值班员脱岗失职致老人延误救治。

3. 事后推诿塞责

- 高经理公然宣称“可告到法院”，拒绝协商；

先以“先救人”安抚家属，后矢口否认门体感应失灵，企图逃避责任；

- 妄图利用司法程序拖延时间（老人年迈伤重，恐难承受诉讼周期）。

三、恶性后果

老人确诊右腕粉碎性骨折、3根肋骨断裂，原有脑梗、冠心病急剧恶化！医学证明：若救援提前10分钟，伤势可显著减轻。

四、业主核心诉求

1. 立即公开事故全程监控录像，保障家属及业主知情权；

2. 全面检修小区所有单元门，强制每月公示检修报告及安全认证；

3. 监控室实行24小时双岗轮巡，失职者开除并公示处理结果；

4. 责令物业公开道歉，依法赔偿医疗费、伤残补助等全部损失。

五、物业态度凸显行业乱象

建业物业收取近2元/㎡的高额物业费，却将业主生命安全视为草芥：

- 事前放任设备隐患；

- 事发时监控形同虚设；

- 事后以诉讼威胁弱势群体！

此类行径已突破企业道德底线，亟待政府重拳整治！

我们泣血呼吁：请区政府成立专项调查组，严查物业安全责任漏洞，杜绝悲剧重演！盼速复！