编号：20250709195638379洛阳移动公司的霸王条款，侵害群众利益
贾青峰
2025.07.09
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移动公司要求所有客户预存话费消费。家中老人于去年去世，为了留个念想没去注销号码，最近亲属已接受老人去世的哀恸，去移动公司注销老人生前号码，移动公司除要求提供死亡证明外，还要求必须提供所有有权继承人公证后证明去代办注销老人号码的人是老人唯一继承人证明。公证需要公证费，老人的子女又不在一个城市，这不是增加群众负担吗？更何况老人去世时号码上预存有700多话费 现在被扣得还有200多元，移动公司明显是要将话费扣完了事，难道3-500的钱，老人所有有继承权的人联合签个文件签字不起法律效力吗？为啥要求必须公证？请解释
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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