编号：20250708164757266投诉第六空间大都会家居停车场
lshw040502
2025.07.08
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2025年7月5日上午11点左右，我进入牡丹大道第六空间大都会家居广场理想超充站进行车辆充电，由于广场和工作人员没有明确说明充电专用进出口，导致我充电结束后，工作人员以我超出3分钟为由（停车33分钟）让我掏停车费。但是我实际充电时间只有23分钟，理想汽车充电制度是充满电15分钟以内免停车费，超出15分钟以外收取停车费。结果我和工作人员协商，工作人员以无法回复为由拒绝让我出去，并且态度特别恶劣，谩骂说难听话。我在网上查询，被误导走错停车场入口的顾客不在少数。商场难辞其咎，没有明确告知充电桩专用出入口，希望商家尽快给我退还1.5元停车费，并且停车场负责人给我道歉。
回复部门：洛龙区
网友您好：
经执法人员现场核查，该停车场南边进出口设置有充电车辆专用通道，并且已在进出口处设置了提示牌，关于投诉人提出的退还停车费。经执法人员协商，商家明确表明不予退还。我执法人员多次联系投诉人，告知现场检查及协商情况，若投诉人有任何异议，可直接联系我所65969818。
市场监督管理局
经执法人员现场核查，该停车场南边进出口设置有充电车辆专用通道，并且已在进出口处设置了提示牌，关于投诉人提出的退还停车费。经执法人员协商，商家明确表明不予退还。我执法人员多次联系投诉人，告知现场检查及协商情况，若投诉人有任何异议，可直接联系我所65969818。
市场监督管理局
