编号：20250708114030770投诉洛阳市新安县税务局门卫
网友1601764
2025.07.08
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快递员自己把快递送到门卫 已经说明情况了 不让拿就算了 反而破口大骂 他可以提前电话联系我告诉我不让放 不仅扣下我快递反而趾高气扬 态度恶劣 我请问单位门口的保安就这种素质？ 如果这也能成为单位的保安 那可想而知税局的工作人员什么素质 这种拿着鸡毛当令箭的人真的可以服务好人民吗？
回复部门：新安县
尊敬的网友，您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您咨询的问题经税务局调查反馈如下：经询问当事人及调取视频监控，2025年7月8日上午11:13分，两位外部人员到税务局门岗取快递，根据管理要求，单位门岗从来不接受外部人员快递，门岗值班人员因无法确认快递与取件人员关系（快递上一般无真实姓名，无法核实），怕取错快递造成不必要的麻烦，所以告知取件人与快递员联系处理。而取件人却认为门岗人员存在故意刁难，门岗人员多次向取件人解释说明，但对方仍不理解，双方发生争执无果后离开。目前快递公司已将快递进行送达。税务局已将调查情况向门岗所在物业公司进行了反馈，由物业公司根据相关规定进行处理。下一步我们将加强服务人员教育管理，大力推行文明礼貌用语，同时在门岗醒目处张贴外来人员服务提醒，杜绝此类现象再次发生。
网友1017157
