致当地住建部门 ：

您好！

我们是洛龙区世府名邸小区三号楼三单元业主，现集体投诉小区物业 [物业名称] 在电梯管理服务中严重不作为，危及百户居民安全，恳请主管部门介入处理，督促整改。

一、物业不作为事实

（一）电梯故障频发，长期未根治

本单元共两部电梯，服务 28 层（1 - 28 层 ）、约 100 户居民。但物业对电梯维护严重失职：

故障处理拖沓：[6 月 15 日首次投诉时间] 已反馈电梯故障（如电梯从 18 楼跌落至 2 楼，致被困老人、小孩受惊 ），至今未彻底解决。当前仅 1 部电梯勉强运行，仍频繁故障 —— 电梯上行中突发下坠至负一层，被困居民只能狂按楼层键避险；更出现困人和电梯滑落情况，物业救援响应迟缓，居民生命安全受极大威胁。

（二）漠视居民诉求，服务态度消极

面对业主反复反馈的电梯问题，物业始终敷衍推诿：既不主动通报维修进度，也不采取临时保障措施（如增派人力疏导、协调备用电梯 ），导致百户居民日常出行举步维艰 —— 老人就医、孩子上学延误，上班族频繁迟到，严重影响基本生活秩序。物业 “懒政” 行为，与《物业服务合同》中 “及时响应业主需求” 的约定背道而驰。

二、业主诉求

立即整改：要求物业 [明确时限，如 3 日内] 彻底修复故障电梯，恢复两部电梯正常运行；提交详细电梯巡检、维护计划，公示后续保养记录，接受业主监督。

追责与赔偿：对物业不作为导致的居民出行损失（如误工、就医不便等 ），要求物业公开致歉并协商合理补偿；主管部门需对物业违规行为依法处罚，计入企业信用档案。

长效监管：恳请主管部门加强对小区电梯安全的监督，督促物业完善应急响应机制（如公布 24 小时救援电话、制定困人应急预案 ），避免类似隐患重演。