
门诊挂号与医生专业素养的问题

网友1403443

我是一名肾炎慢性病患者,常年在河南科技大学第一附属医院(开元院区)进行检查,(只需要医生开具化验单),一般挂的门诊科室是肾病科,6月1日复查发现肾病科的医生没有上班,拨打0379-6483 0999咨询,接听电话的工作人员提供0379-6982 3122进行咨询,工作人员称让挂老年科门诊,他们可以开化验单。6月1日上午挂号老年科医生,很顺利的完成了化验。7月5日上午复查,同样肾病科没有医生上班,再次挂老年科门诊,当日当班医生说我的检查她开不了,并多次推托不予开检查,称担心开错了会罚他们钱,让我改日再来,或挂特慢门诊,由于我这周只休周六,已到了一个月的复查时间,加上家在县域往返不便,然后我告知医生,“你翻翻单子,不用着急,我就这周六有时间,实在不行的我就自费,不走报销就行了”,谁知医生竟问我自费为什么要开慢性病的门诊(明明是医生不愿意给我开慢性病的单子我才退让说要自费),并让我提供申请的证明,并且说我打电话咨询的时候没有告知对方我开的检查单子比较复杂。而且说我打电话咨询医院问的也不知道是谁,说的也不一定对,简直可笑。为了能尽快开单子,我提供了在支付宝上申请的依据,医生还是推托让我改日来,最终在我的坚持下,医生不情不愿的把单子开了。态度冷漠,言语嘲讽。有以下几个问题我需要了解:一、肾科没有门诊医生的情况下,我是否能挂老年科让医生给我开化验单,如果我挂的科室有误,是否院方解答出错,二、我只在老年科开过这两次化验单,6月份的医生详细询问我的病情,开立检查单,7月份同样一个科室,这次当班的医生为什么就百般刁难,是否这位医生的专业水平和素养有待提高?三、肾炎的慢性病门诊检查中是否不包含肾功能检查和他克莫司(普乐开复)?医保改革后,作为一名患者,能明白医生害怕开错单子连累自己被罚钱的担忧,但我不理解,有的医生可以查看手册认真开立有的医生却拒不开立,赶走患者呢?到底是医院内部系统的问题还是这位医生单方面的医德问题,最后新区三院在洛阳人心中是比较专业的存在,如今AI技术如此发达,能否投入资金到门诊系统的研发中,如果系统能自动识别出来哪些能报销哪些不能报销,是否也能方便医生和患者,请相关领导思考下。

您的诉求我们已经受理,已转河科大一附院调查处理,随后会在这里详细回复,请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫生健康委

