编号：20250704005603416洛邑古城只进不出折腾游客歧视外卖
洛阳搬砖仔
2025.07.04
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尊敬的相关部门领导：
您好！洛邑古城北门当前通行管理方式存在弊端，导致多方矛盾频发，严重影响景区运营秩序与整体形象。目前北门对外卖骑手采取限制通行措施，即便允许进入，其出园也需远距离绕行，单次取餐往返耗时长达20-30分钟。
这一现状直接造成外卖订单大量超时取消，严重损害商户利益；同时，景区内商户人力有限，难以频繁外出送餐，骑手与商户间冲突不断。此外，游客、保安也常被卷入矛盾纠纷，扰乱景区游览环境。
为改善这一局面，恳请相关部门在北门规划商家与骑手专用通道，并优化通行路线，既保障景区秩序，又能兼顾商户经营与消费者需求，切实提升景区服务质量。
盼复为感！
回复部门：老城区
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已转交洛邑文旅进行办理。经了解，接到投诉我司高度重视，此次对北门实行只进不出的管理措施，是我们经过全面调研和慎重考虑后做出的决定。主要是为了优化景区内的客流动线，在旅游旺季和节假日大客流情况下，有效分散人流，避免因人员双向拥堵造成的通行不畅，提升整体游览体验。同时，这也是出于安全方面的重要考量。北门作为景区主要入口之一，周边交通环境相对复杂，实行单向进入管理，能够更好地维持入口秩序，减少进出人员交叉带来的安全隐患，保障每一位游客的游览安全。我们完全理解您在炎热天气下需要绕行的不便，这确实是我们工作中需要进一步优化的地方。目前，我们已经在积极采取一系列改进措施：一方面，持续优化景区内的标识引导系统，在主要路口增设清晰醒目的出口指示牌，帮助游客更便捷地找到最近的出口；另一方面，在部分路段增加了遮阳设施和休息区域，让游客在游览过程中能有更舒适的体验。后续，我们还会根据客流情况，动态调整各出入口的管理方式，在确保安全有序的前提下，最大程度为游客提供便利。
感谢您对我们工作的监督与支持！
您好！您反映的问题我们已转交洛邑文旅进行办理。经了解，接到投诉我司高度重视，此次对北门实行只进不出的管理措施，是我们经过全面调研和慎重考虑后做出的决定。主要是为了优化景区内的客流动线，在旅游旺季和节假日大客流情况下，有效分散人流，避免因人员双向拥堵造成的通行不畅，提升整体游览体验。同时，这也是出于安全方面的重要考量。北门作为景区主要入口之一，周边交通环境相对复杂，实行单向进入管理，能够更好地维持入口秩序，减少进出人员交叉带来的安全隐患，保障每一位游客的游览安全。我们完全理解您在炎热天气下需要绕行的不便，这确实是我们工作中需要进一步优化的地方。目前，我们已经在积极采取一系列改进措施：一方面，持续优化景区内的标识引导系统，在主要路口增设清晰醒目的出口指示牌，帮助游客更便捷地找到最近的出口；另一方面，在部分路段增加了遮阳设施和休息区域，让游客在游览过程中能有更舒适的体验。后续，我们还会根据客流情况，动态调整各出入口的管理方式，在确保安全有序的前提下，最大程度为游客提供便利。
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