编号：20250702133731395中和花园单元两部电梯，没有一部可以正常使用
网友1251616
2025.07.02
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我是中和花园四号楼二单元一位业主，我们这个小区的物业太不像话，六月以电梯大修，需要动维修基金为名，直接把电梯强行停了一部，说每个单元必须业主签满60户才可以维修，正常使用，业主们签够了，没见维修，直接让用了，还不到一天时间又坏了，现在已经一个月时间了，电梯一直停着，物业也不做出解释，另一部电梯三天两头坏，严重影响业主正常生活，不是每天中午下班回不去家，就是晚上回不去家，更可气的是，中午大热天，到楼下发现电梯坏了上不去，给物业打电话，接电话的人员态度非常差，我说电梯坏了，他告诉我已经通知维修人员，我刚要说这么长时间了，电梯还是不能正常用，对面的工作人员直接态度很差说，你急着干啥，然后直接把电话挂机了，我想说，换位思考，如果是他，大中午30多度的天气，回不去家，打电话询问原因，服务人员态度恶劣，他会是什么心情，我希望有关部门尽快解决我们小区电梯的问题，如果遇到紧急情况，有病人，谁能承担这个责任
回复部门：洛龙区
网友您好：
经了解:中和花园小区电梯维保公司于2025年4月24日对4-2电梯进行年检，年检时发现4-2西梯测单轿顶轮异响严重需更换，2025年4月30日经申请大修基金后审核通过可进行网签，该电梯于2025年6月10日停梯，2025年6月21日网签比率达标后向大修办提交资料开始7天公示，2025年6月22日维保师傅更换轿顶轮后试运行，试运行过程中出现曳引机温度过高触发保护频繁困人，维保公司与电梯厂家不断沟通，根据广日电梯厂家指导断定可能是曳引机内部磁钢退磁引起的故障，需要更换磁钢，此拆解安装大概需要7天左右。对于业主反映的值班室接线员态度问题小区物业及时了解情况，目前已将该员工做出辞退处理。因无联系方式故无法联系，建议您留下联系方式或与我办工作人员联系（62229253），我办将第一时间为您解答。感谢您对我办工作的监督与支持！
古城街道
经了解:中和花园小区电梯维保公司于2025年4月24日对4-2电梯进行年检，年检时发现4-2西梯测单轿顶轮异响严重需更换，2025年4月30日经申请大修基金后审核通过可进行网签，该电梯于2025年6月10日停梯，2025年6月21日网签比率达标后向大修办提交资料开始7天公示，2025年6月22日维保师傅更换轿顶轮后试运行，试运行过程中出现曳引机温度过高触发保护频繁困人，维保公司与电梯厂家不断沟通，根据广日电梯厂家指导断定可能是曳引机内部磁钢退磁引起的故障，需要更换磁钢，此拆解安装大概需要7天左右。对于业主反映的值班室接线员态度问题小区物业及时了解情况，目前已将该员工做出辞退处理。因无联系方式故无法联系，建议您留下联系方式或与我办工作人员联系（62229253），我办将第一时间为您解答。感谢您对我办工作的监督与支持！
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