编号：20250701152655928中国移动服务态度差
我就来看看
2025.07.01
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六月下旬到中国移动金城寨街营业厅办理手机套餐业务，在排队等了一个多小时之后终于轮到了，工作人员询问完情况后得知是要办理套餐降级，说让下个月初再来办理，我说排个队这么长时间，太麻烦了，工作人员说可以打10086办理，到七月1日，打10086进行办理，受理之后说是降级套餐需要等两到三个工作日才能办理，便将该情况进行了投诉，后来有工作人员回电话说降低套餐必须到营业厅办理，再次来到洛龙区金城寨街营业厅办理，排号等待人员将近100多人，只有4个窗口在办理业务，到其他窗口咨询能否办理，工作人员态度极不耐烦的说这里不办理，你去前台取号排队办理，我说你们都没看到吗？前面还排有一百多个号，只有几个窗口在办理？就因为手机要降套餐就一次一次推诿，每次移动推销自己家业务让套餐升级的时候都是在电话中说可以立马办理，马上生效，这就是堂堂中国移动的嘴脸吗？为了不让客户套餐降低，人为设置重重障碍
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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