编号：20250701150254297移动公司对老客户套餐只能升级，区别对待
网友16340
2025.07.01
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移动推出针对老客户有活动套餐，必须升级套餐，日常业务按照新套餐降低资费就能满足，但移动不让使用，必须升级套餐，造成资源浪费，浪费消费者的金钱，移动的口号，满意100从何而来？
必须浪费资源浪费消费者权益才可行？
有的客户升级到49比现在使用的99元套餐都便宜，
99元套餐就必须升级到119，这是什么逻辑，不应该方便老百姓吗？
之前是只有办新卡才能享受优惠。现在好不容易老客户可以有优惠了，又各种条条框框，真是无语，想问此问题还需要向哪个部门反馈，工信部吗？
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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