编号：20250630172241299洛阳读者证退款办理流程优化
shenshenas11
2025.06.30
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凭借身份证原件进行退款完全没有问题，请办事人员可以根据实际情况灵活掌握，现在都优化办事效率，便民服务呢？同一家的两人办理两张卡，其中一人拿着身份证原件到西工图书管办理退两张卡的情况，不给予办理，原因是另一张身份证没拿，说是公款要遵守规定。我说这是我们市民的钱，退的时候就这么难？希望能够灵活掌握，因为馆里是要把卡收走的，为什么要这样为难人啊？自己的押金退了还要这样为难人，一趟还办不成事。
回复部门：西工区
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。西工区图书馆于7月2日接到诉求后立即电话联系诉求者，电话未能接通。根据我馆退证规则，退证需持读者证及本人有效身份证件（如身份证、户口本）；代办则需同时出示代办人和持证人有效证件，此外，若存在未还图书、处于停借期或办证未满30天也将无法办理退证。给您带来不便，敬请谅解。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区文化和旅游局
您好！您反映的情况我局已收悉。西工区图书馆于7月2日接到诉求后立即电话联系诉求者，电话未能接通。根据我馆退证规则，退证需持读者证及本人有效身份证件（如身份证、户口本）；代办则需同时出示代办人和持证人有效证件，此外，若存在未还图书、处于停借期或办证未满30天也将无法办理退证。给您带来不便，敬请谅解。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区文化和旅游局
