编号：20250629101934814牡丹行共享电动车恶意收取调度费
网友1001700
2025.06.29
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本人于 6 月 29 日使用牡丹行共享电动车时遭遇不公平对待，现提出投诉，具体情况如下：
当日 8 时 15 分，我将共享电动车停放至幸福里街与吉安南街交叉口华原小区门口指定停车位，然而支付宝“牡丹行”小程序却始终显示“您在站点外，不在站点内，还车收取 50 元调度费” 。即便车辆已规范停在 P 站点，小程序仍不确认，强行扣除 50 元调度费，现场照片可为证。
9 时 16 分，我收到【洛阳智久】短信，称对行程费用 54.5 元（含 50 元调度费）的异议申请审核为费用不合理，审核结果为退款，并备注已违停，请以手机端站点为准 。但截至目前，我并未收到 50 元退款，牡丹行此举存在严重欺骗消费者行为。
恳请相关部门介入调查，督促牡丹行退还违规收取的 50 元调度费，并规范其收费与系统判定标准，避免更多消费者权益受损，维护良好市场秩序。
回复部门：市场监督管理局
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，我局工作人员已和您联系核实具体举报情况，并已详细登记记录，目前已经分流转办至辖区监管单位伊滨区市场监管局具体办理。依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（第20号令）规定，该市场监管部门将依照法定程序调查核实，具体情况请耐心等待联系处置，我们也将尽快催办辖区单位并且持续跟进该事项进展。如有需要，也可以及时拨打12315热线寻求帮助。请您保持电话畅通。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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游园里看牡丹
