编号：20250627174003161商转公业务遭遇工商银行拖延办理结清差额
网友1422150
2025.06.27
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12378热线打了两次都是忙线状态，先通过洛阳网平台投诉，希望银保监分局同志能予以解决问题，谢谢。
本人于2025年6月10日完成住房公积金管理中心“商转公”以贷冲贷全部手续，公积金中心工作人员告知可以联系商贷银行结清差额，当日前往工商银行自贸区支行询问差额还款时间，银行回复“需等抵押办结”。
6月12日，公积金中心短信通知抵押已办结，当日致电工行，工作人员回复一周通知办理。
6月19日满一周未获通知，再次致电工行，答复之前说的一周左右，最多再有两三天会通知。现已等待至6月27日满两周，仍未收到银行通知。
我认为银行一涉嫌故意拖延增加群众利息负担，二违反银行业服务承诺侵害消费者权益。
我的诉求是工商银行尽快联系结清差额转公积金，希望金融监管局同志能够监督，为群众解决实际困难。
幽谷树
