2023年6月在创业路蓝鲸游泳，给孩子交的50元定金，加980的精品班（比普通的贵，说是人少，教练管的更细致）报的游泳课。孩子第一次上课哭着不下水，第二次孩子自己一个人在岸上坐了半节课。后来让去死活不去，说教练让头进水，她害怕不敢，教练就强制性把她头按到水里。孩子更加恐惧，从此心里留下阴影，一提到上游泳课就一直抗拒害怕。然后想着等稍微大一点或许好一点，到2024年暑假，孩子依然抗拒，一说游泳课就抗拒。这期间我去游过几次，发现泳池里的水，都看不到底。对向游来的人，都快能撞上。说的是每周一上午换水，但有一次我周二去了，发现依然混浊不堪。因为教练把她头按水里，本来都有阴影，非常抗拒，水质也不好，2024年暑假就没有去。到了2025年，本想怕健身房跑路了，让孩子赶紧一学，但是每次一提孩子都很抗拒，说害怕教练把头按水里。销售经理说暑假班人多，教练有教学任务和压力，可能会存在这样的行为。所以使劲努力说服我加钱转成长训班，这样可以慢慢来。后来想真要孩子能学也行吧，6月22日就又转了1120元。带孩子试了一次课，孩子回来路上就说了，体验课教练就是主要带着玩水所以没事，但是下一次我不去了，头该进水了，我怕教练再把我头按水里。说什么都不愿意再上，我没办法就赶紧6月25日去找销售经理退款，销售经理拒说进店的钱退不出来，他也没办法。让孩子上三四节，孩子不愿意了。把剩余的钱转成次卡。我说我不是来办次卡的，我收据还没收到，钱就退不出来了。再说孩子惧怕游泳的原因也是因为教练的暴击教学造成的阴影。课没上，收据还没拿到手，说什么都不给退，说你投诉也没有用，打热线也没用。难道相关部门就如他所说，没人管吗？