关于乐开心洛阳涧西区江西路店的投诉信

致涧西区市场监督管理局以及消费者协会领导：

您好！

我要投诉“乐开心洛阳江西路店”（地址：江西路跟联盟路交叉口北20米 订单号：101250621202919696117679 操作时间：2025年6月21日20:31 取餐号：78 ），该店存在多项违规及服务、卫生问题，具体如下：

一、乱收费问题

1. 儿童半价不合理：店内宣称正餐每人33元，带孩子就餐时，因孩子身高稍超1.1米按半价收费，却收17元。按正常半价逻辑，33元的半价应为16.5元，多收0.5元 。且孩子未单独配备自助锅底锅，却按此标准收费，属于乱收费。

2. 活动未告知：约半个月前带老大孩子就餐，当时孩子按学生价28元收费，此次未被告知活动取消，却直接按成人标准收费，商家未履行告知义务，涉嫌变相乱收费。

二、卫生问题

1. 食材不卫生：用餐时发现料台花生碎有明显变质异味，疑似长期存放捂坏，食用后因口感异常吐出，严重影响食品安全。

2. 餐桌清洁差：就餐餐桌未清洁干净，随手一蹭满手油污，店内整体卫生状况堪忧，不符合餐饮行业基本卫生标准。

三、服务态度问题

在提出收费疑问及卫生问题时，商家未积极沟通解决，服务态度敷衍、差劲，未保障消费者合理诉求与良好就餐体验。

综上，“乐开心洛阳江西路店”存在乱收费、卫生不达标、服务态度差等问题，严重损害消费者权益。恳请相关部门重视并介入调查，依法依规对该店进行处理，督促其整改，维护消费者合法权益与餐饮市场正常秩序 。

2025.6.21