网友您好：
您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转西工区卫健委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫生健康委

接到市卫生健康委网上诉求事项交办单后，西工区卫生健康委高度重视，工作人员立即向诉求人及牙大夫口腔负责人进行情况核实，现将相关情况回复如下：
经了解，诉求人2024年7月16日在牙大夫口腔花7000块钱做“牙齿矫正”项目，带牙套当天晚上回家后感觉牙套“扎嘴”不适，于7月17日前往医院要求摘除，因为当日医生不上班，暂时无法摘除。7月18日，诉求人再次到牙大夫诊所要求摘除，双方签署了《矫正结束知情同意书》《医疗终止协议书》后，牙大夫为诉求人结束了矫正治疗，并退费5500元。
2025年6月13日，诉求人在百姓呼声进行投诉，提出以下诉求：
1.认为2024年与牙大夫签署的协议不合理，因为自己当时未摘牙套，比较不适，院方称只有签署协议才能进行牙套摘除和退费，所以诉求人认为签署过程具有强迫性，协议应该无效；
2.要求院方退还1500元。
西工区卫生健康委认为医患双方已签署相关协议书，终止了牙齿正畸相关服务。根据文书内容，诉求人因个人无法适应矫治器主动提出摘除，且已明确了自己的其他知情事项，接受了医院的退款方案。关于诉求人提出该协议签署带有强迫性，不合理，此类诉求的判定已超出卫健委处理范畴，建议诉求人通过司法途径解决。
西工区卫生健康委