尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，经与投诉业主深入沟通，具体诉求如下：该业主拥有一辆摩托车，因小区人流量大车辆多，导致其摩托车无固定停放位置；同时，住户称地下车库入口处空间狭窄，摩托车转弯存在困难，曾因临时停放于单元门口被安保人员依规移离；业主提出，鉴于小区已设置三四轮车停放区域，必须为摩托车单独规划专用停车区域。业主提出可租用地下机动车停车位停放摩托车，并要求物业研究可行性后给予答复。南华裕景城小区为城中村拆迁安置小区，按照小区建设规划，车辆出入实行分流管理。负一层设非机动两轮车辆停放区，负一负二设有机动车辆停放区。为满足弱势群体和老年人需求，经召开居民协商会议及民意调查取得小区居民同意后，在地面设置了三轮、四轮充电停放区。小区建立初期路面区域未设立非机动车和机动车辆停车位，后因小区使用轻便型三、四轮车辆的需求与日俱增。经走访、征询和召开业主大会确定后，规划出专供三、四轮车辆停放的有限区域。随着小区入住率的增加，三、四轮车辆使用率也随之增加，停车位日趋紧张，管理难度非常大。为进一步做好服务工作，我们对三、四轮车辆停放区域进行了升级改造，划定停车线、安装充电设施及照明设施、配备消防器材，并制定了相关的管理制度；为规范地下车库车辆停放秩序，消除安全隐患，我小区在地下车库明确划分电动车停车区与摩托车停车区域，并设置清晰标识。但在日常管理中发现，因居住人群结构多样、素质存在差异，部分业主未能按规定区域停放车辆。为维护良好停车秩序与全体业主权益，保安人员在日常巡逻期间，会对未停放到位的车辆进行整理挪动，将其移至对应停放区域。此举旨在引导规范停车，避免车辆因乱停乱放导致受损或影响其他业主正常停放和使用。另为规范小区车辆停放秩序，保障公共资源的合理使用，给广大车主营造一个整洁、舒适、安全的停车环境，我小区每年都会通过微信公众平台及业主群发布清理地下停车区僵尸车的通告。由物业安保部对小区内的“僵尸车辆”进行清理，以保障地下车库停车资源的合理利用与良好秩序。今年6月初此项工作已完成，现阶段为居民认领车辆阶段，到期物业将联合相关执法部门进行统一清理。本小区地下车库规划与施工均严格遵循相关标准执行。车库入口的转弯半径、车道宽度等审核参数，在项目规划阶段已通过政府相关部门审批，该入口设计完全符合规范要求。2025年6月9日（周一）上午，经沟通，物业已明确表示：1、同意该住户将摩托车停放于地下车库，并可协助住户办理租用车位等相关事宜。2、针对车牌识别系统无法精准识别摩托车牌照（因牌照位置靠后）的问题，物业提出由安保当值班人员提供24小时人工辅助通行服务，但此方案告知住户后，住户又坚持要求我司单独开辟摩托车专用通道，并安装人脸识别设备，以实现与其他车辆同等的自动识别通行功能。因小区现有车牌识别系统及基础设施暂不具备改造为人脸识别功能的条件，另考虑到如改建单独非机动车辆通道，地下车库入库时车辆混乱，容易引发交通事故。因此无法满足住户提出的单独设置人脸识别通道的诉求。感谢您的理解与关注！
涧西区郑州路街道办事处