
洛阳市中心医院接诊态度差,面对患者投诉敷衍回复

网友197496

我于2025年6月8日15时许在洛阳市中心医院泌尿外科胡医生处挂号就诊,全程就诊对话记录如下:
我:大夫我上午在私立医院查了几个检查,麻烦您看一下是不是有什么问题。
胡:我不看,私立医院的东西我不看
我:您看一下,里面这些异常项目不行我再复查复查也行
胡:我不看,你要信他们的你找他们去治,你要信我的就在这重新检查再治。
我:不是不相信检查结果,是对方让我输液做物理治疗,收费太贵了,我也想问问
胡:没问题,你这个病做物理治疗输液都可以啊,你去治就行了
我:好的大夫,那假设我有这方面疾病,您平时怎么治疗的?
胡:我们一般都是口服药,说了三种药
我:大夫这药怎么吃?
胡:你按产品说明书吃
我:大夫你要不给我看看
胡:你脱吧(瞟了两眼),你这也没炎症
我:那我该怎么进一步检查?
胡:你想做了,做个细菌培养,但是我跟你说你做这个没什么意义,你做完没啥参考价值。
我:还是做一个吧,做一个放心
胡:那我给你开单子。
随后胡去找取样的东西
胡:我这没棉签和取样的东西了,你去护士那里取一个自己上厕所采吧。
接诊结束,我感觉该胡医生并未和我有效沟通病情。而且我自己取样也不一定有效,所以未做该检查。当天由于该医生接诊态度差,我打当天医院总值班电话和热线进行投诉,但总值班人员并未有效处理,并且承诺上班后进行处理。上班后该院医德医风办将该问题转交泌尿外科,泌尿外科调查后选择单方面无视我的说辞,并且说我在虚构事实歪曲真相,并扬言报警维护该胡姓医生权益。
医院本应是治愈伤痛的地方,却因冷漠和傲慢让患者承受了更多委屈,这完全背离了医者的初心。我的每一次坚持不仅是为了自己讨回公道,也是在为改善整个医疗环境尽一份力。恳请有关部门为我做主。患者尊严不容践踏,正当投诉更不该被压制!

经了解,诉求人于6月8日下午到中心医院泌尿外科就诊,携带了其在某私立二级医院所做的化验结果,并要求门诊医生查看,但医疗结果互认是同级别医院互认,中心医院为三级医院,不对二级医院结果互认。医生明确告知患者并进行问诊查体,未发现明显感染症状,解答了诉求人的所有问题,接诊时间约20分钟左右,全程两人无任何争议和冲突,门诊医生为打消诉求人疑虑,建议其进一步检查化验,但诉求人最终未做。诉求人所描述医生的言语及行为均与事实不符。为化解矛盾,医院已约诉求人6月12日下午到院当面沟通,诉求人已同意并表示满意。
洛阳市卫生健康委






