本人于2025年1月6日在西工区名优建材城C馆东区一街0号柏尔地板店铺全款3.7万买的木地板，后发现当天签的合同是虚假合同，合同上面公章是假的，且不具备卖柏尔地板的资质，并且合同日期被柏尔地板老板故意写成2024年1月6日，我是2025年1月6日买的，现目前为止5个多月了，商家不退钱，不重新签订正规合同，也没见一块我买的柏尔地板，然后我于6月9日中午打的热线反映问题，下午快四点西工市场监管部门一位女性工作人员给我打电话说跟柏尔地板老板沟通好了，让我重新去签订正规合同，我6点下班去，快下班的时候我又打电话问市场监管部门，我说我去找谁重新签合同，女性工作人员说去找柏尔地板老板，我说你们已经和他说好了是吧？工作人员回复已经说好了，我说那你们用派人到场看着吗？工作人员说不用，挂了电话后我便于柏尔地板老板联系，老板说没人和他说好重新签合同，然后我又打电话问市场监管工作人员，那是第三次通话，工作人员这次竟然说你们自己协商啊，我说你在开玩笑吗？前后十分钟左右的事，你现在不承认了？说话这么随意，这么不负责任吗？对方竟然说你可以随便去投诉，然后就把我电话挂了，态度极其嚣张恶劣，难道现在相关部门的工作人员都是这样吗？这么不作为，并且这位女性工作人员回复的居然是已经完善合同，我想问哪里完善了？和谁完善了？饭可以随便吃，话可不能随便说，谎话连篇，虚假回复，真毁三观啊，希望领导重视一下吧，好好管理一下工作人员吧，替老百姓办点实事吧，此事必将维权到底，信访局上访！！！