编号：20250609183916948有线电视机顶盒无法使用，超过10天未上门修复
网友141023
2025.06.09
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西工区解放路27号院，家里老人5月30号，机顶盒突然故障。无法正常收看电视。当天拨打河南有线客服电话，上门人员查看后告知机顶盒坏了，现在没有机顶盒配件无法维修。从6月1日至7日，每天拨打客服电话依旧无人反馈。8日前往营业厅反馈，9号仍未见人员上门维修。
在已经明确机顶盒无法使用的情况下，上门更换机顶盒很困难吗？
回复部门：有线电视网络
故障已排除，信号已修复。谢谢您对我们工作的支持。
