编号：20250609165615749洛龙区尚贤苑社区健身中心退费问题
网友1323279
2025.06.09
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2025年2月游泳馆无法正常使用时我向他们的负责人韩某沟通退费问题，韩某说建议我正常使用后给出补偿方案，如果不满意再退费，当时算了一下退费金额，并未告知有手续费。3月开馆后的后续补偿结果并不满意，我再联系韩某退费时便被告知是因为我自己的原因，需扣百分之30的手续费。在沟通退费的几个月里，没有人包括韩某向我告知有手续费一事。因游泳馆无法正常使用的原因退费，却被韩某定义为个人原因并收取多余费用我表示需要领导解决
回复部门：洛龙区
网友您好：
我局收到您反映的问题后，立即安排执法人员进行核查，因诉求事项双方有分歧，我局执法人员已约定时间组织双方进行调解，到了约定时间，双方都未到场。执法人员回访诉求人时，诉求人称商家已联系自己协商解决。
洛龙区市场监管局
我局收到您反映的问题后，立即安排执法人员进行核查，因诉求事项双方有分歧，我局执法人员已约定时间组织双方进行调解，到了约定时间，双方都未到场。执法人员回访诉求人时，诉求人称商家已联系自己协商解决。
洛龙区市场监管局
