编号：20250609153408175住建局的工作人员投诉问题不好好解决
网友1598238
2025.06.09
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房屋漏水发霉，在保修期内发生的，修了一次没修好，去年因为施工单位的工人不专业反复修，前后修了3个月，年底在社区的协调下，中弘卓越城二期的开发商答应承担租房5000元，并维修。过年后变卦。后投诉1市热线多次，人民网留言板多次，国务院互联网平台多次，除了社区主动联系外，其他没人管，住建局的人只打电话问了一次，也来协调一次，后面的处理方案完全向着开发商，是收开发商什么了。我提出的问题丝毫不考虑，我没办法投诉国务院3次，中央巡视组2次，根本就没人联系我。我打电话追问人家说让国务院的人给解决啊。这作风，这思想觉悟，这为人民币服务的热情，不知道怎么进体制的？还是市住建局处理群众问题一贯的简单粗暴。中弘卓越城二期8号楼
回复部门：住房和城乡建设局
网友您好：工作人员已与反映人取得联系并告知其维修方案，反映人表示不满意。经了解业主要求赔偿2024年维修外墙期间外出租房3个月费用5000元，建设单位认为8#楼2018年10月24日交房，2023年10月24日过保修期，本着人道主义免费为业主维修且外墙维修期间不影响业主居住并且在很短时间内已维修完成，拒绝支付。我中心工作人员多次协商，业主因赔偿问题拒绝维修室内发霉部分，根据《河南省建设工程质量投诉管理办法》第十二条“有下列情形之一的，不适用本办法：1.被投诉人的解决方案经当地投诉受理部门或法定鉴定部门认可后，投诉人拒不配合的；2.投诉人无故刁难、设置障碍，不接受投诉受理部门调解的;3.质量问题由不可抗力造成的;4.房地产民事纠纷、邻里居住纠纷、拆迁赔偿纠纷、拆迁安置纠纷、阻止市政建设及邻里建设等与工程质量无关的;5.已进入司法程序的。”鉴于业主拒不配合维修，建议其走司法途径解决赔偿问题。
网友1598238
网友1598238
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