编号：20250609105804323晟景尚贤院空调异味且不制冷，厨房客厅反味，一直不予解决
LY201661
2025.06.09
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晟景尚贤院空调异味严重、不制冷，厨房客厅反味，反映多次不给解决：
1、让我自己花钱请工人清理空调内机异味，请问，我买的精装修房子，你交付的时候就应该保证家电无问题且正常使用；
2、空调制冷效果很差，一个小时都不凉；
3、楼下只要一做饭搞得我家厨房和客厅都是饭味，反馈几次，就是糊弄。
请问城投集团，我们买的精装房，发现问题，为何不给解决。
回复部门：城投集团
网友您好，感谢您对洛阳城投集团工作的关注。针对您投诉的情况，现回复如下：
1、2025年5月18日接到业主对空调有异味、不制冷等相关诉求，物业服务中心及时联系空调维保厂家并于5月21日上门检修。经厂家对房屋内所有空调检查后，未发现存在设备故障及缺氟等情况。维保厂家反馈因用户使用频率及使用环境不同，可能产生异味、制冷慢等非硬件类问题，用户可根据自己使用情况及使用要求对机器进行清洗处理。为解决业主诉求，排除设备可能存在的各项问题，物业人员当即安排厂家对空调外机进行清洗，相关费用未让业主承担。
2、关于厨房反味问题，物业人员在6月8日下午接到报修诉求后，及时联系维修人员，于6月9日上午9点左右上门进行问题排查及维修，问题为楼下住户烟道排烟口脱落引起串味，维修人员已于上午10点前对烟道排烟口完成维修，同时于当天下午16:30分前对燃气管道完成封堵。
感谢您对晟景尚贤院项目的支持！如您对该问题有其他疑问，可致电我方物业公司负责同志为您解答。（方欣，联系电话:15003980870）。
1、2025年5月18日接到业主对空调有异味、不制冷等相关诉求，物业服务中心及时联系空调维保厂家并于5月21日上门检修。经厂家对房屋内所有空调检查后，未发现存在设备故障及缺氟等情况。维保厂家反馈因用户使用频率及使用环境不同，可能产生异味、制冷慢等非硬件类问题，用户可根据自己使用情况及使用要求对机器进行清洗处理。为解决业主诉求，排除设备可能存在的各项问题，物业人员当即安排厂家对空调外机进行清洗，相关费用未让业主承担。
2、关于厨房反味问题，物业人员在6月8日下午接到报修诉求后，及时联系维修人员，于6月9日上午9点左右上门进行问题排查及维修，问题为楼下住户烟道排烟口脱落引起串味，维修人员已于上午10点前对烟道排烟口完成维修，同时于当天下午16:30分前对燃气管道完成封堵。
感谢您对晟景尚贤院项目的支持！如您对该问题有其他疑问，可致电我方物业公司负责同志为您解答。（方欣，联系电话:15003980870）。
