编号：20250607145947991中原银行未经允许私自开通业务
网友1340346
2025.06.07
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2025年6月7日10:26，我收到一条来自【中原银行】官方短信，内容为：
“您于06月07日10:26开立尾号为8865的个人中原特色储蓄产品，金额人民币11000元，到期日2028年06月07日。”
然而，本人从未授权办理该笔金融业务，也未曾在该时间段亲自前往银行或通过任何线上平台操作此交易，怀疑：
1. 贵行存在操作失误，未经本人书面/电子签名同意即擅自开通业务；
2. 或贵行系统存在安全漏洞，导致账户被他人冒用操作；
3. 更不排除存在员工违规操作或诈骗行为。
该操作严重侵犯了本人金融资产安全及知情权，可能对本人造成财务损失和信用影响。
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诉求请求：
1. 请贵行立即核查该笔储蓄产品开立过程，并提供完整的操作记录及授权证明；
2. 若属误操作或未经授权开通，请立即撤销该业务并恢复账户状态；
3. 请书面说明事件原因，并对相关责任人进行问责；
4. 若涉及他人冒用本人信息开立业务，请协助我向公安机关报案备案；
5. 如贵行不能合理解释或处理不当，我将向银保监局、消费者协会、媒体平台等维权渠道反映情况。
回复部门：中原银行
尊敬的客户，您好！根据您反馈的问题，我行第一时间落实情况，已安排专人与您对接，并给出了具体的解决方案。对您造成的不便，敬请谅解！感谢您对我行的支持，之后若有其他问题可直接拨打我行客服电话95186或详询经办客户经理，祝您生活愉快！
