小央美儿童美术在未提前告知的情况下退费时要求收取违约金

编号：20250605165055560

网友1578161

2025.06.05

我们于2023年6月在洛龙区小央美儿童美术机构为孩子续课4499，116课时，续课时已告知机构老师我们中间要搬家，可能要退课，当时工作人员表示没问题，可以按活动价格算的单节课时费退还剩余课程费用，无其他费用。出于信任就相信他们的承诺。现在我还剩余25课时，需要退费时，告知我们要扣除7%的权益金，即违约金349.9元，还要扣除当时续课赠送的礼品金额200元（礼品金额明显大于其成本）。已与该机构工作人员反复沟通，均将其责任推卸至总部，告知总部必须要扣除该项内容。而且说在我续费时总部没要求这部分退费内容，2个月后才要求这部分违约金，当时也没告知我。现在协商无果，请部门帮助解决。

4名群众参与

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网友1597782

支持网友维权！小央美美术机构在退费时临时增设违约金和礼品扣费，违背了续课时的承诺，属于失信行为。将责任推给“总部”更是敷衍。呼吁市场监管部门介入调查，督促机构按原约定退费，维护消费者权益。提醒家长保留书面证据，勇于维权。希望商家诚信经营，杜绝此类消费陷阱！

网友1597776

机构办学合法吗？？国家规定不是一次性只能收取家长3个月学费吗？？请监管部门严厉打击整治！

网友1597776

有信誉问题的培训机构也难再招生！！交费容易退费难，退费还要被各种薅羊毛，培训机构不能推卸责任，要主动出来解决问题，给家长一个交代！

网友1597864

现在养育孩子的成本本来就高，无良机构还坑骗家长钱，这种行为会降低老百姓生育意愿，拖慢中华民族伟大复兴的进程。