您好!我叫范大伟

现怀着极度的愤怒与无奈,向您投诉中国平安人寿保险公司,希望能得到帮助。我要投诉两个问题:

第一、此前,我购买了平安保险。在购买过程中,我明确向业务员询问如果近两三年退保能退多少钱,业务员回应会扣点钱,当我进一步追问扣多少钱时,得到的答复是“会适当扣一点”。基于这样模糊的回答,我购买了该保险,第一年缴纳保费7000多元。然而,第二年保险买完后,家中突发状况,无奈之下选择退保。可令我震惊的是,缴纳的7000多元保费,仅退回300多元。这样巨大的反差与业务员当初轻描淡写的“适当扣一点”严重不符。发现问题后,我多次拨打中国平安人寿保险客服电话,诚恳地要求返还一半费用。毕竟,如果当初知晓退保会遭受如此巨大的损失,我决然不会购买这份保险。但平安保险公司客服却一味推卸责任,声称这是我个人的责任,与他们无关。甚至要求我自行找业务员,并自行取证去诉讼。我只是一个普通老百姓,没有专业的法律知识和足够的时间精力去进行复杂的取证和诉讼。平安保险公司这种将责任完全推给消费者的做法,实在令人心寒。我认为,平安保险公司在销售过程中故意隐瞒重要信息,对退保损失含糊其辞,诱导我购买保险,这属于欺诈消费者的行为。消费者基于对保险公司的信任进行投保,却遭受如此不公的待遇,实在难以接受。在此,我恳请贵平台能够介入调查,督促平安保险公司正视问题,纠正错误行为,合理退还我的保费。最起码退3000元吧。维护像我这样普通消费者的合法权益,让保险行业能够在规范、诚信的轨道上健康发展。感谢贵平台领导在百忙之中阅读我的信件,期待能得到一个公正的处理结果。此致敬礼!

第二、在与客服沟通时竟意外发现，平安保险公司在我完全不知情的情况下，为我孩子购买了一份保险。该保险每年缴费500多元，至今已扣费7年，累计3500多元。给孩子买的保险我根本不知道咋回事。

我强烈要求平安保险公司全额退还这7年所扣保费3500多元。希望贵平台能够重视我的投诉，维护金融市场的正常秩序和消费者的合法权益。