编号：20250605110419517瀍河区中街奥美健身拒不退费
LY601186105
2025.06.05
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2025年6月3日，我在洛阳市瀍河区中街奥美游泳健身办了一张游泳年卡花费1270元，此卡未使用也未激活，2025年6月4日，因为自身原因我去退卡，但是该健身馆销售以各种理由不退卡，说公司规定行业规定不能退款的话，这明明就是霸王条款。我说法律规定七天内都可以退的，你们公司规定不能超越法律的规定。 根据《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条规定，经营者以格式条款单方排除消费者解除权、加重消费者责任的行为均属无效。当时办卡的时候也没有告知我不能退款，如果我激活用了不能退款我能理解，关键是我还未激活未使用，还说要是消费者都是你这样他们公司怎么办下去，希望相关部门能重视起来，严厉打击这种行为，维护消费者利益，帮助我，让奥美健身将这1270元的费用退还给我，谢谢！
回复部门：瀍河区
尊敬的网友：
您好！接到诉求后，我局第一时间和诉求人取得联系并了解相关情况，同时协调场馆方妥善处理诉求内容，场馆方反馈已经和诉求人协商一致。感谢您的理解与关注。
瀍河区教体局
2025年6月6日
您好！接到诉求后，我局第一时间和诉求人取得联系并了解相关情况，同时协调场馆方妥善处理诉求内容，场馆方反馈已经和诉求人协商一致。感谢您的理解与关注。
瀍河区教体局
2025年6月6日
