编号：20250604150425224新奥燃气乱收费
网友876656
2025.06.04
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正常使用新奥燃气自己提供的气表，近期更换新气表过程中我原气表剩余气量102，然而工作人员说我倒欠燃气公司80多方气，原因是交费金额不服。你们自己提供气表 自己做的记录 最后 又自己称我欠你钱了 剩余气量也不给我，多年没有上门检测不说 现在说客户自身问题...究竟是什么给你们的勇气。
回复部门：新奥华油燃气公司
尊敬的网友：
您好！
根据GB/28885-2012《燃气服务导则》6.2.4款，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。IC卡控制器部分只作为预收费的计算辅助管理工具，基表数据作为气量计算依据。营业员进行气量核算时，首先查询用户历史购气记录，根据用户购气量和用气量计算相应补气量或超用气量。经核实，您家旧表历史总购气量为1436方气，总用气量1521方气，超用气量85方。工作人员上门换表时也告知您旧表计存在问题，具体气量需要以营业厅核算为准，并在您同意后更换新表。
根据《中华人民共和国计量法》和《膜式燃气表计量检定规程》第7.5.1条规定，燃气表10年到期，必须更换。因此，您要求换回已经过期的老表，缺乏法律依据，超出了正常的协商范畴。为了不影响您的正常使用，建议您及时补交超用气费。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
您好！
根据GB/28885-2012《燃气服务导则》6.2.4款，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。IC卡控制器部分只作为预收费的计算辅助管理工具，基表数据作为气量计算依据。营业员进行气量核算时，首先查询用户历史购气记录，根据用户购气量和用气量计算相应补气量或超用气量。经核实，您家旧表历史总购气量为1436方气，总用气量1521方气，超用气量85方。工作人员上门换表时也告知您旧表计存在问题，具体气量需要以营业厅核算为准，并在您同意后更换新表。
根据《中华人民共和国计量法》和《膜式燃气表计量检定规程》第7.5.1条规定，燃气表10年到期，必须更换。因此，您要求换回已经过期的老表，缺乏法律依据，超出了正常的协商范畴。为了不影响您的正常使用，建议您及时补交超用气费。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
网友1334549
