编号：20250604145041883上汽大众4S店洛阳福瑞汽车销售有限公司欺骗消费者
轻描淡写420
2025.06.04
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6月2号我在上汽大众4S店开元路店(洛阳福瑞汽车销售服务有限公司)保养车辆，由于第一次自费保养，不清楚收费情况，销售人员说基础保养一次需要花费七八百八九百，办理套餐划算，然后就办理了1998元套餐，也没有给书面的协议，只是说App上有，让我下载APp查看，保养完车辆也没有给我账单，让我查看，因为急着接孩子没有问，后来看到公众号推送的账单信息，基础保养花费500多，我觉得办理这个套餐和没办没太大区别，于是打电话给4S店要求退套餐，他们以款打给总部为由拒绝退款，但是我不同意，对于4s店从始至终的服务极为不满，从头到尾没有履行告知的义务，我只要求把剩余的款项返还给我，不想办理套餐
回复部门：交通局
网友您好！接到您反映的问题后，我单位工作人员积极联系您，并于2025年6月4日16时38分与大众公司经理电话联系，了解到该情况已在处理中。感谢您对交通运输工作的关心和支持！
