编号：20250604105109836白玉兰酒店十字街洛邑古城地铁站店酒店前台态度差辱骂消费者
网友1597540
2025.06.04
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2025年6月3日上午到达白玉兰酒店十字街洛邑古城店，因为我们到的比较早告知还没有房，这些我们很理解，等了一段时间之后我们准备换个酒店，当我们要走的时候说有房了，我们问为什么一走就有房，她说她不知道，我说那你是干什么的，干什么吃的，她反过来说我是干什么吃的，后来就骂起来，辱骂消费者
回复部门：老城区
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解，我所执法人员多次致电投诉人，无人接听电话，后到被诉店家进行检查，已对商家服务态度问题进行批评教育，望其今后注意服务态度，提高服务质量。
感谢您对我们工作的监督与支持！
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system32
网友1491826
