编号：20250602141302172投诉上海市场欢乐小镇儿童乐园虚假宣传，拒退未使用
网友1275319
2025.06.02
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本人于2025年5月8号在涧西区上海市场地下步行街欢乐小镇儿童乐园办理会员卡，办卡时工作人员承诺此会员卡包含益智区和小火车，因为第一次办卡的时候我另外单独买了票，所以会员卡还未使用，现因欢乐小镇儿童乐园实际规则与办卡承诺不符（办卡时承诺益智区和小火车画一次卡都可以玩，现在画一次卡只能玩一个项目，要求退卡却遭无理拒绝 ）
本人已于2025年5月31号通过12315投诉.但未获解决。欢乐小镇儿童乐园行为涉嫌虚假宣传与强制消费，违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权）及第二十六条（格式条款公平性）。现要求市场监管部门介入，责令欢乐小镇儿童乐园：
1. 全额退还卡费50元；
2.虚假宣传处罚 .
3. 整改误导性宣传行为。
他们虚假宣传不止一次，抖音平台订单评论区也有顾客遇到同样的事，恳请市场监管部门依法严肃处理此事，维护消费者合法权益，并将处理结果及时反馈，避免此类问题再次发生。
回复部门：涧西区
尊敬的网友：
您好！经了解，双方已协商解决，已退款。感谢您的理解与关注！
涧西区市场监督管理局
您好！经了解，双方已协商解决，已退款。感谢您的理解与关注！
涧西区市场监督管理局
