编号：20250601120728930洛阳新奥燃气工作问题
网友1225254
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2025年五月初，洛阳新奥燃气西工的安检员尚女士入户检查，当日燃气管道安全，只给出更换自闭阀的通知。5月29日午饭时，一位身穿新奥燃气标志蓝色工装的男子敲门，报出工号Z067，直接指出新奥后台显示我家自闭阀供气异常，要立刻更换否则停气。此人未进厨房，直接报出我家问题及进展的情况下，家人同意了更换。骗取费用160，并揭走了2025年的合格标志。今日在与邻居家对比后发现所换阀门不同，感觉受骗，并第一时间与新奥的部门领导赵某沟通。他推诿了一切责任，1.不承认客户信息泄漏与他们工作失职有关，2.不承认骗子穿着新奥工装入室行骗与他们未尽到提醒义务有关，3.对客户新奥燃气阀被骗损失不承担责任，4.要换回新奥阀门还要再收一次费用。尚女士的检测，留下了被骗的隐患。赵领导的介入，什么问题都没给解决，还要再收一次费，领导能力真的强。身穿工装的骗子公然入室诈骗，新奥真的该好好整改，并给出此次被骗事件的解决方法。
回复部门：新奥华油燃气公司您好！
经核实，您家中安装的自闭阀并非我司工作人员安装。针对您反馈的问题，我司已第一时间安排负责人与您联系，就您此次遭遇的受骗情况表达我们深切的同情与诚挚的歉意。同时，我们建议您可拨打报警电话，及时向警方报案。若后续调查过程中需要我司工作人员提供协助，我们将全力配合，确保事件得到妥善处理。
借此机会，我们也想向广大网友发出警示：我司每年针对民用燃气用户开展的1至2次户内安全检查工作，是主动上门提供服务。除此之外，其他各类服务均需用户提前预约，我们才会安排工作人员上门。在上门服务过程中，我司工作人员会统一穿着专业工作服，并佩戴工作证，以便您准确识别身份。若在办理相关业务后涉及付费环节，需按照指引扫码支付至洛阳新奥燃气公司官方账户。在此，我们严正声明，我司坚决杜绝工作人员个人收费以及要求用户扫码至个人账户的行为，以切实保障您的资金安全和合法权益。
如果您对上门工作人员的身份存在任何疑问，也可随时拨打洛阳新奥24小时服务热线95158，向我们提供相关工作人员的信息，我们将立即进行核查确认，以保障您的权益和安全。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
