编号：20250528113434421快递包裹丢失，打邮政客服没有得到相应答复
网友1082935
2025.05.28
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5.20日下午从涧西区龙鳞路邮政储蓄寄出包裹，至目前快递8天未更新物流信息，多次打邮政客服无果，答应48小时内给答复，至今没有任何回应，态度敷衍，无实质性进展，从未主动打电话告知查询结果，包裹内有参加婚礼用物，婚礼将至，诉求无门
回复部门：中国邮政
尊敬的用户：
您好，非常抱歉给您带来了不便和困扰，对于此次服务中的不足，我们将进行深刻反思并努力改进。您的诉求已知悉，我公司已安排工作人员一对一和您对接，并已取得初步联系，请您耐心等待。在等待期间，如果您有任何疑问，欢迎随时拨打我们的客服热线0379-64518819，客服人员将第一时间为您解答和处理。
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