轨道交通重复收费（已回复）

编号：20250526110258309

轨道交通重复收费

mk1986

2025.05.26

一次乘车微信和支付宝都收费，请问什么情况。还半夜提醒补登。洛邑行app上也不完善，不能在线退费，也没有在线客服。钱虽然不多，但其他人会不会也有这种情况，另功能完善下

回复部门：轨道集团

网友：
您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持！工作人员电话回访，发帖人表示理解和满意。经查询，您在2025年5月24日20:39分使用支付宝小程序在七里河站扫码进站，21:02分至塔湾站刷码出站。经调查，您在20:39分使用支付宝扫码进站时误刷人脸导致单边交易，“洛易行”APP平台每日运营结束后将向存在单边交易的用户推送补登提醒，您于次日03:56分在“洛易行”APP中完成了补登操作，该笔行程再次扣费3元，我司技术人员已核实情况并为您办理退款。您的建议我们会认真评估，持续优化洛易行APP功能，为乘客提供更便捷的乘车体验。欢迎您持续关注我们的工作进展，并提出更多宝贵意见。如在乘车中遇到任何问题，您可至车站客服中心或拨打洛阳地铁服务热线（0379-86008600），我们将竭诚为您服务！

2名群众参与

好评数0

差评数1

评论区最新最热

网友1514482

自己回忆回忆进站的时候，是不是其中一个码刷的时候，没有开门或者闸机无应答，或者你刷码位置错了，刷开以后，有其他人顺着你开的闸机进站了，人家也刷码了或者投票，但是因为某些原因延误了反应，导致你的码被他人使用，之后你的码刷不上，之后你切换了刷码方式，正常开门之后，你就认为上一个码是未支付的！一个误会而已，下次刷码时注意手机屏幕提示，刷不上的不会有其他内容提示，只会一直显示二维码！

mk1986

自己试下就知道了，系统有问题

网友1489526

你两个人乘车吧

网友136293

这事要彻查，还市民一个公道或者还系统一个公道。