编号：20250525112811552西工区衡达地标小区管理问题
网友1460119
2025.05.25
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您好！
我是衡达地标的业主，现就本小区物业在日常管理中存在的严重失职行为进行投诉，具体问题如下：
1. 违规经营民宿监管缺失：小区内多栋住宅楼存在未向相关部门报备、未取得合法经营手续便私自开设民宿的现象，外来人员频繁进出，严重影响居民正常生活，同时存在极大安全隐患。物业对此未采取任何有效管理措施，放任违规行为持续。
2. 电动车停放乱象丛生：小区内电动车乱停乱放问题突出，不仅占用公共区域，还随意停放在楼梯间、安全出口等位置，多次引发居民通行不便，甚至造成剐蹭纠纷，严重威胁居民生命财产安全。物业未规划合理停放区域，也未进行规范管理。
3. 人员出入管理松散：小区门禁如同虚设，外来人员可随意进出，未进行身份登记与核实，存在极大治安隐患。物业安保人员履职不到位，对陌生人员进出小区不闻不问，导致小区居民安全感全无。
4. 消防通道垃圾堆积：小区内消防通道长期被各类垃圾占据，不仅影响环境卫生，更严重堵塞消防救援通道，一旦发生火灾等紧急情况，后果不堪设想。物业未及时清理垃圾，也未采取有效措施杜绝此类现象。
5. 商铺违规开设烟道：小区内部分商铺在租赁经营过程中，擅自将烟道开设至小区内部，不仅产生大量油烟和异味，污染小区环境，且存在严重火灾隐患。物业对商铺违规行为未及时制止与整改。
回复部门：西工区
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我办已收悉。根据网友提出的问题，详细情况如下：1、违规经营民宿监管缺失问题，要求物业加强日常管理，并协调相关职能部门对开设民宿进行核查和监管；2、电动车停放乱象丛生问题，要求物业公司加强小区停车管理；3、人员出入管理松散问题，要求物业公司加强外来人员进入小区登记管理；4、消防通道垃圾堆积问题，要求物业公司定期检查消防通道是否堆积垃圾并及时清理；5、商铺违规开设烟道问题，该商铺现已安装油烟净化设施，已由办事处协调城管局到现场检测油烟净化设施是否达标，对不达标的商户，已由城管局现场要求整改。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区金谷园办事处
您好！您反映的情况我办已收悉。根据网友提出的问题，详细情况如下：1、违规经营民宿监管缺失问题，要求物业加强日常管理，并协调相关职能部门对开设民宿进行核查和监管；2、电动车停放乱象丛生问题，要求物业公司加强小区停车管理；3、人员出入管理松散问题，要求物业公司加强外来人员进入小区登记管理；4、消防通道垃圾堆积问题，要求物业公司定期检查消防通道是否堆积垃圾并及时清理；5、商铺违规开设烟道问题，该商铺现已安装油烟净化设施，已由办事处协调城管局到现场检测油烟净化设施是否达标，对不达标的商户，已由城管局现场要求整改。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区金谷园办事处
网友1053459
