编号：20250522134504707西工区洛北乡御博城小区物业履职不尽责，处理问题敷衍逃避
李欣
2025.05.22
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1. 14号楼垃圾桶附近挖管道，一年没有回填恢复路面，在多次催促提醒下，仅用泥土和大石块覆盖，且坑坑洼洼，有很大安全隐患，已多次扭伤脚踝。至今工程停滞，未再动工。
2.两轮电动车充电桩大量停用，造成需充电电动车在可充电的充电桩处大量堆放，争抢充电桩造成小区环境、秩序混乱。
3.楼栋停水未告知业主，影响正常生活，询问物业客服时表示不知道停水情况，业主从工程部得知停水原因。物业内部管理混乱，信息不对称，物业对外未履行应当告知义务，及物业费所包含的各类服务。小区业主群多人多次反应问题，90%未得到解决，相关工作人员直接无视，逃避不回复。
回复部门：西工区
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我办已收悉。经了解，1、13号楼侧面供水管道多次老化破裂，近百米长的管道包了二十多个管箍，现在不能恢复水泥路是因为，如果一旦破裂，施工难度较大，物业公司已经采买了钢板，铺设至破开用土恢复的位置，很平整，不影响通行。前期维修搁置时间长是因为更换管道费用较高，物业公司只能申请维修基金更换管道，因开发商在搬公司过程中将原有图纸遗失，房管局维修基金管理科必须提供图纸，导致程序停止，只能又包管箍维修恢复路面。2、原本在此处设置充电桩是为了解决充电难问题，多次破裂的供水管道就是在充电桩这条路上，工程师傅判断管道破裂频繁是因为电动车过往碾压导致，所以物业暂停了此处的充电设备，待观察后没有问题将尽快恢复充电设备。3、5月22日停水是因为楼道热熔供水管道破裂漏水，属于紧急情况，物业公司无奈只能停水维修，时间较短未发通知告知业主。我办已要求物业今后再有紧急事件要第一时间告知业主。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区洛北办事处
您好！您反映的情况我办已收悉。经了解，1、13号楼侧面供水管道多次老化破裂，近百米长的管道包了二十多个管箍，现在不能恢复水泥路是因为，如果一旦破裂，施工难度较大，物业公司已经采买了钢板，铺设至破开用土恢复的位置，很平整，不影响通行。前期维修搁置时间长是因为更换管道费用较高，物业公司只能申请维修基金更换管道，因开发商在搬公司过程中将原有图纸遗失，房管局维修基金管理科必须提供图纸，导致程序停止，只能又包管箍维修恢复路面。2、原本在此处设置充电桩是为了解决充电难问题，多次破裂的供水管道就是在充电桩这条路上，工程师傅判断管道破裂频繁是因为电动车过往碾压导致，所以物业暂停了此处的充电设备，待观察后没有问题将尽快恢复充电设备。3、5月22日停水是因为楼道热熔供水管道破裂漏水，属于紧急情况，物业公司无奈只能停水维修，时间较短未发通知告知业主。我办已要求物业今后再有紧急事件要第一时间告知业主。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区洛北办事处
