编号：20250522110435770请舞者汇退费，请协调处理
网友1505071
2025.05.22
2
1、西工区文化和旅游局无执法权，请转办有执法权单位办理。
2、因校方教学问题造成的退学，不适用用此项，（按照合同规定扣除已消耗天数课程费用原价进行办理。）
根据双方合同约定：培训项目启蒙课程，数量12月，期限2024年5月30日-2025年5月29日，金额3600元。（按月算3600元/12月=300元/月，300元/8次=37.5元/节，全年96节，已上26节，未上70节，共计2600元）。（按天算3600元/360天=10元/天，已上2024年5月31日-2024年9月8日共100天，100*10=1000元，剩余260天*10元/天=2600元。）
请按消费者预付式新规退还学费。2600元。
回复部门：西工区
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。经查，该机构已在我局办理办学审核同意书，机构现场公示有退费标准及合同样本，退费不存在乱扣费行为，于2024年9月该机构老师向孩子及家长进行道歉，并开始积极向诉求人沟通并提出退费解决方案，按照合同规定扣除已消耗天数课程费用原价进行办理。经调解诉求人与机构双方无法就退费事项达成一致。因我局无具体执法权，根据《河南省校外培训机构预收费资金监管暂行规定》第二十条，学院与校外培训机构因收退费问题发生争议的，可以通过下列途径解决：1.学院与校外培训机构协商解决；2.请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；3.向有关行政部门投诉；4.根据与校外培训机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5.向人民法院提起诉讼。建议诉求人向法院提起民事诉讼，维护自己的合法权益。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区文化和旅游局
您好！您反映的情况我局已收悉。经查，该机构已在我局办理办学审核同意书，机构现场公示有退费标准及合同样本，退费不存在乱扣费行为，于2024年9月该机构老师向孩子及家长进行道歉，并开始积极向诉求人沟通并提出退费解决方案，按照合同规定扣除已消耗天数课程费用原价进行办理。经调解诉求人与机构双方无法就退费事项达成一致。因我局无具体执法权，根据《河南省校外培训机构预收费资金监管暂行规定》第二十条，学院与校外培训机构因收退费问题发生争议的，可以通过下列途径解决：1.学院与校外培训机构协商解决；2.请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；3.向有关行政部门投诉；4.根据与校外培训机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5.向人民法院提起诉讼。建议诉求人向法院提起民事诉讼，维护自己的合法权益。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区文化和旅游局
道法自然
网友1505071
