2025 年 4 月 27 日，本人因毕业工作需求，在闲鱼平台看到程某（洛阳栖居住房租赁有限公司员工）发布的位于洛阳市洛龙区尚德苑小区、租金 800 元的精致房源信息。该房源位置与本人工作地点临近，随即添加程某联系方式。沟通时，本人询问其是否为一房东，程某明确予以肯定答复。但线下看房时，本人发现程磊所属为托管公司，且本人看中的房源实际并不存在，此为虚假房源。​

首次看房，本人详细询问各项费用，程某声称已全部介绍清楚，不存在隐形消费。然而，本人回家查询资料后发现，作为托管公司应收取管理费，程某此前对此刻意隐瞒。次日再次看房，经本人主动询问，才得知管理费一事。看房途中，程某驾车载本人前往另一小区，返程时，以其妹妹 5.2 结婚、房屋紧俏为由不断催促本人交定金。当本人表示次日再做决定并准备下车时，程某不仅做出拉扯动作阻拦，还吹嘘工作轻松且收入可观，对本人进行 “洗脑”，扰乱本人正常判断。在其心理压迫下，本人于 2025 年 5 月 1 日被迫通过微信支付 1200 元定金。支付后，程某未让本人查看合同内容便直接要求签字，本人误签 “定金条”。​

此后，本人提前与程某约定好时间地点（尚德苑2-3-1601A），要求房东本人出面签订正式合同。到场后，本人发现定金条中包含 1200 元服务费，而程某自始至终未披露该费用。到约定时间房东未现身,程某称房东临时有事一个小时以后会来，,又告知可以直接签电子合同。本人明确表示不想租房并要求退定金，程某态度恶劣。因程某故意隐瞒重要合同信息、拖延签订正式合同且拒绝退还定金，本人哥哥无奈报警。

在警局内，程某面对警察承诺退还本人定金，但离开警察局后，却以与本人哥哥发生争执报警为由，将本人哥哥赔礼道歉作为退款前提条件，对本人进行威胁，拒不履行退款承诺。回家后，本人追问房东推迟一事，程某又提出是房东委托他人过来签订合同。

本人要求程某提供房东委托的相关证据，程某发送两张带有大量马赛克的微信聊天记录截图。此外，本人就水电费等租房全部费用问题向该 “委托人” 咨询，发现其给出的水电费标准与程磊此前告知的内容大相径庭，且同样未说明服务费的存在。​

程某作为托管公司公司员工，在租房过程中，通过发布虚假房源信息、隐瞒重要费用、实施言语威胁、编造不实情况、提供虚假证据、故意误导费用标准等一系列欺诈行为，误导本人支付定金并签订不合理的 “定金条”。其行为严重违反了诚实信用原则，构成根本违约，给本人及其哥哥造成了极大的精神伤害和经济困扰。​

在沟通协商过程中，本人因没有住一天房子要求履行之前承诺退回全款,托管公司始终以与房东商量为由，仅同意退还一半款项，并要求本人删除小红书等平台上的文章并前往公司签和解书，被告方态度蛮横，并拒绝提供房东联系方式且挂断电话。

请问这个情况我该怎么办？联系哪个部门解决，一间房隔出4-6个房间（具体几个房间忘了）用于出租是否存在违建问题，以及欺诈消费者、触碰消费者保护权益，是否在相关政府办理相应手续。