编号：20250521095855629网络机顶盒故障
网友548718
2025.05.21
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网络机顶盒近一年来一直故障不断，向中国移动反映多次，师傅已多次上门问题得不到解决。根据师傅反馈，主要原因是光猫、机顶盒使用十多年了，设备老旧。我想问中国移动，这些设备是你们定制设备，客户没法在外边买，你们也不积极主动更换，你们的服务在哪里？客户使用体验在哪里？望你担当起责任，改善服务
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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