编号：20250521094906574新区三院不为患者考虑，繁琐就医
网友46359
2025.05.21
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凌晨腹痛难忍，早上不到七点新区三院急诊就医，探查按压后就让做快五百块的CT检查。我们表示不想做CT后，急诊让自己去门诊消化内科挂号就诊。病人痛到一头冷汗，无法走路，消化内科仍要按照顺序叫号问诊！问诊后开B超检查，B超诊断泌尿结石，消化内科让自己再挂泌尿科。就这样，一个小小的结石，转了三个科室，每个科室和检查都无法一点点加急，都要正常排队。耗时三个小时，未给患者做任何止痛或缓解治疗，病人及家属心急如焚！主要问题点：1.急诊医生潦草开检查单，而不是通过细致的询问症状做最初判断（进半个月偶发尿血，急诊没问，痛苦中患者也没想起来说）2.多科室辗转，重复的挂号费是小事，患者的长时间痛苦和奔波很寒心，明明就在医院，医院却没有措施减轻痛苦，只能自己硬抗。3.两个本科年轻人，在医院晕头转向，找不到对应取检查报告的机器，出了这个楼找不到那个楼，感觉自己像傻子。这还是正常文化水平的年轻人，老年人就医只会更艰难。
回复部门：卫健委
接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
经了解，5月20日早上患者因腹痛到该院急诊就诊，07:17在急诊初诊后，建议行CT检查，患者不想做，随后医生建议其前往消化内科门诊就诊，08:19在消化内科门诊开具急诊尿常规、急诊生化、急诊血常规、肝胆泌尿彩超检查，于08:34完成彩超预约，08:59完成检查，09:12超声报告回示后提示有输尿管结石，消化内科门诊回诊后建议前往泌尿外科门诊继续就诊，于09:57在泌尿外科门诊就诊，医生建议其暂时消炎止痛处理，待症状缓解后手术治疗。门诊就诊期间，诉求人及患者发现门诊自助机部分功能无法正常使用并产生质疑，遂投诉。
接投诉后，医院工作人员与诉求人联系，告知诉求人医院已计划对门诊环境及设备进行优化，逐步提升门诊就诊舒适度，改善患者就诊体验，诉求人表示理解及满意。
洛阳市卫生健康委
经了解，5月20日早上患者因腹痛到该院急诊就诊，07:17在急诊初诊后，建议行CT检查，患者不想做，随后医生建议其前往消化内科门诊就诊，08:19在消化内科门诊开具急诊尿常规、急诊生化、急诊血常规、肝胆泌尿彩超检查，于08:34完成彩超预约，08:59完成检查，09:12超声报告回示后提示有输尿管结石，消化内科门诊回诊后建议前往泌尿外科门诊继续就诊，于09:57在泌尿外科门诊就诊，医生建议其暂时消炎止痛处理，待症状缓解后手术治疗。门诊就诊期间，诉求人及患者发现门诊自助机部分功能无法正常使用并产生质疑，遂投诉。
接投诉后，医院工作人员与诉求人联系，告知诉求人医院已计划对门诊环境及设备进行优化，逐步提升门诊就诊舒适度，改善患者就诊体验，诉求人表示理解及满意。
洛阳市卫生健康委
