编号：20250517094303470洛阳热力营业厅中州路建设路口关门周末不办理业务？
网友833737
2025.05.17
0
洛阳热力周末营业厅关门，不办理业务。供暖已结束，大多用户需要办理退费业务（且退费业务只能来营业厅办理，并且还有时间限制，只办理半个月还是一个月过期不厚！！！！）洛阳热力周末营业厅关门门牌也没写清楚只周一周五办理。关键周一周五老百姓都要上班，办个业务还要请假。周末不办理业务非常不合理。自来水，燃气，电网，都有周末值班业务办理。周末不留值班人员办理业务非常不合理，不便民！！！！！大门禁闭照片如下
回复部门：热力集团
网友您好：
根据您反映的情况，我公司领导高度重视，本着便民服务的宗旨，接受用户意见，即日起至6月30日法定节假日期间客服大厅照常办理业务，请您于今年5月13日至6月30日期间携带缴费小票(支付宝、微信缴费需打印账单详情)和业主身份证复印件到我公司客服中心办理退费手续，已开过本季采暖费发票的用户将不能办理现金退费，感谢您对我公司工作的支持与理解，我们将竭诚为您服务！
根据您反映的情况，我公司领导高度重视，本着便民服务的宗旨，接受用户意见，即日起至6月30日法定节假日期间客服大厅照常办理业务，请您于今年5月13日至6月30日期间携带缴费小票(支付宝、微信缴费需打印账单详情)和业主身份证复印件到我公司客服中心办理退费手续，已开过本季采暖费发票的用户将不能办理现金退费，感谢您对我公司工作的支持与理解，我们将竭诚为您服务！
