编号：20250516145053816租赁西杨社区商铺竟遭屡次断电请求街道解决（后续）
王小波
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两天前，我发布了《租赁西杨社区商铺竟遭屡次断电，请求吉利街道办事处尽快解决》的帖子，吉利街道办事处倒是很快进行了回复，但回复的内容令我感到非常失望和生气。作为政府部门如果只是为了支差应付，而不是深入调查解决实际问题，其公信力从何谈起？
街道办回复称：“关于因停电造成电子屏及监控损坏问题，该商户所述无事实依据，目前其电子屏正常使用。”我的电子显示屏现在还在那里，“花屏”一眼就能看到，竟然说“所述无事实根据”，真是睁大眼睛说瞎话！还有监控设施部分损坏问题，为什么在回复中只字未提？我上次提出让街道办领导实地查看，结果却是以谎言来掩盖事实。断电问题还未彻底解决，5月10号我的商铺又突然停水，在群里问什么原因没人回应，反复打社区领导电话不接，这不是在故意刁难我吗？如果我欠缴水费，社区可以通知我缴纳，如果需要维修应当提前通知，但社区都没有做到。我通过查看监控，看到社区水电工专门去关了阀门，且故意把阀门拧坏，还是我又找人把阀门进行了修理才恢复了用水。
租赁一个商铺，一会断电，一会停水，让我不能正常营业，街道办面对我反映的问题敷衍塞责，这就是政府的工作态度和作风吗？我强烈要求：
1、退还多收取的电费500元；
2、将我的电子显示屏和监控设施修复到正常使用状态；
3、由社区领导作出书面承诺，保证我正常用水用电。
4、要求对我进行辱骂的相关人员当面道歉
5、偿还这几个月受到的经济以及精神损失
反映人：王欣哲
2025年5月16日
回复部门：孟津区您好，经了解，诉求人反映的是西杨社区门面房问题。诉求人系西杨社区B10商户，对2024年11月至2025年1月期间的电费金额存在异议，该时段产生的电费是因使用临时电造成的，为妥善解决这一问题，社区积极协调沟通，在充分沟通后，诉求人认可了部分电费，并已完成缴纳。关于因停电造成电子屏及监控损坏问题，该商户所述无事实依据证明损坏是因停电造成的。关于停电停水问题，目前该商户水电正常使用。5月10日停水是因总阀漏水，门面房进行更换水表，当时维修工已到店内告知，维修后立即恢复用水。今后社区将定期对供水、供电设施进行巡检与维护，及时排查并解决问题，保证商户用电用水，同时要求社区工作人员严格遵守社区水电工作的各项规章制度，做到文明施工、规范操作，若因维修原因停水停电会提前通知。关于物业管理人员工作态度问题，由于当时双方沟通中言语过于激动和情绪化，社区已对相关工作人员进行批评教育，并表示今后在与业主及商户交流中，要以平和的语言和互相尊重的方式进行。关于损失赔偿问题，社区将继续协调化解双方矛盾。后续，社区将持续关注此类问题，加强与商户沟通协作，及时化解各类矛盾，维护社区良好秩序。洛阳市孟津区吉利街道办事处
