编号：20250514180633346毛大夫医美问题的投诉
网友1591538
2025.05.14
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按照法律规定相关产品采购索证索票、进货查验和台账登记使用记录，真实性合法性是否存在?我合理怀疑根本未对被举报店铺的进货相关记录和产品药品使用情况进行查证，存在不作为或涉嫌包庇被举报人情况。更离谱的是，我委托当地朋友把相关资料证据送到卫健委面呈，直接被处理人员拒收，一心维护资方利益
回复部门：西工区
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我委已收悉。因诉求人第一次投诉为2025年4月14日，我委高度重视，医政和基层卫生综合服务股于2025年4月21日到西工毛大夫医疗美容门诊部进行现场调查，诉求人非患者本人,诉求人称与患者为母女关系。对诉求人提出的问题，现场调查中未发现所反映的相关问题，诉求人未能提供退款的事实证据。诉求人因未在洛阳，拒绝卫健委当面调解此事。我委与双方通过电话沟通，对于全额退款西工毛大夫医疗美容门诊部不同意，西工毛大夫医疗美容门诊部承诺患者本人可以到店进行面诊后，如手术有问题同意承担相应责任。我委与双方通过电话沟通但始终未能达成共识，建议诉求人通过司法途径解决此事。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区卫生健康委员会
您好！您反映的情况我委已收悉。因诉求人第一次投诉为2025年4月14日，我委高度重视，医政和基层卫生综合服务股于2025年4月21日到西工毛大夫医疗美容门诊部进行现场调查，诉求人非患者本人,诉求人称与患者为母女关系。对诉求人提出的问题，现场调查中未发现所反映的相关问题，诉求人未能提供退款的事实证据。诉求人因未在洛阳，拒绝卫健委当面调解此事。我委与双方通过电话沟通，对于全额退款西工毛大夫医疗美容门诊部不同意，西工毛大夫医疗美容门诊部承诺患者本人可以到店进行面诊后，如手术有问题同意承担相应责任。我委与双方通过电话沟通但始终未能达成共识，建议诉求人通过司法途径解决此事。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区卫生健康委员会
