编号：20250514002749858建业凯旋广场斑马米诺儿童乐园不退费
哎呀哎哟
2025.05.14
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本人在2025年4.8号在西工区建业凯旋广场斑马米诺儿童乐园充值了1000元，当天消费58项目一次。2025.5.11号带孩子消费68元项目一次。当天发现商家室内空气污浊，不适合儿童游玩。要求商家扣除费用后退还剩余金额，商家以违约金20%为由要求多扣我200元。我不接受。充值时商家一没有口头告知违约金，二没有书面或信息告知。退费时才说，我认为这是欺诈。属于侵害消费者权益。希望相关部门处理
回复部门：西工区
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。双方已协商，店方已为诉求人退款。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区市场监督管理局
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