编号：20250513200636794饭店消防管道爆裂，食客手机损坏，老板直接失联
网友1593932
2025.05.13
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5.6日晚在西工区汉屯路渝三姐火锅就餐，突然店里消防水管爆裂，2部手机损坏，衣服湿透，沟通无果，选择报警处理，2位民警预估20分钟左右到达现场，告知民警事发经过，民警告知不在管控范围之内，可自行解决。也告知就是沟通无果才报警的。之后一位民警态度强硬和恶劣。给我吓得心脏不舒服，我告诉不要在大吼大嚷我心脏不好。态度恶劣民警拨打120，120工作人员到达现场后，为我量了心率，并告知心率过快建议去医院观察。与此同时态度恶劣民警不在说话同时关掉了执法记录仪。我问了4遍他的警号，不予理睬。另一位民警说他是队长，告知了5位数警号。第二天联系饭店老板说了诉求后，老板不同意。我就投诉了消防。在给老板打电话就是不接，发信息不回，去饭店找，员工也是说不在，会转达。到现在是没人给我处理问题。不知道现在民警是不是都是这个态度出警。到现场也没有报警号，就问一句谁报的警。给人凶一顿啥也不管。店里老板也不出来解决问题。
回复部门：西工区
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我区已收悉。诉求人可与店家进行协商，若双方无法达成一致，建议通过司法途径进行维权。民警问题建议拨打110反映。感谢您对我们工作的理解与支持！
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