中国移动私自开通业务（已回复）

编号：20250513102218817

中国移动私自开通业务

网友1223878

2025.05.13

中国移动高新营业厅私自给我父亲（80岁老人）开通每月收费20元的流量包业务，开通已经一年多。2025年4月28号给10086打电话要求其关闭该业务，并诉求退还已收费用，话务员称向上级反映。至今已半月有余，多次致电10086和多次到营业厅反馈，诉求迟迟得不到解决，推诿扯皮不作为。期间到中国移动营业厅要求其提供开通业务凭证，答复无凭证，并声称是外包人员打电话开通的，敢问堂堂国企这种业务外包的工作方式和电信诈骗有什么区别！！！

回复部门：中国移动

尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

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网友121453

无所不用其极

网友15338

尊敬的客户: 您好，您反映的问题我公司己收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关往，谢谢!-----你肯定能收到此类回复！！！管理员能不能禁止此类回复！有什么见不得人的说法不能面向广大用户，非要单独电话回复？

网友868198

移动公司不作为