编号：20250512201427818交电费不能透明些吗
网友1590558
2025.05.12
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你上街买菜，如果商家不告诉你多少斤，直接在卡里扣钱，你肯定不愿意。然而生活中却有这样的事，市供电公司收电费就是这么做的。每月初，既不告诉电表数，也不告知用电度数，直接从卡里扣钱。扣多扣少无人知晓。前些天，我建议供电公司收电费时同时注明本月电表数及用电度数，供电公司所问非所答。不解释为啥做不到，只说谁想查的话怎么去查。这样做不合适: 一 许多老人不会查。二不利于节约用电。(住户掌握自己的用电量，他会从细节抓起。)三 和民法典596条相违背。不理解这样利国利民的好事，供电公司为啥做不到？
回复部门：供电公司
网友您好：
您的电费代缴是与银行签约的代扣服务，收到的短信也是银行发送的。目前，供电公司提供了“网上国网”APP、国网河南省电力公司微信公众号等线上渠道，可随时随地查询电费交费、账单、日用电情况等；还可以通过您家附近的供电营业厅查询打印电费账单、交费记录、用电明细等信息。针对您反映的老人等特殊群体，可以通过联系网格服务经理一对一电话咨询，或拨打供电公司专门开通的24小时服务热线61612345随时查询用电详情。感谢您对电力工作的理解与支持。
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